歯科用システムのカスタマーサポート

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~札幌市厚別区/正社員/歯科用システムのカスタマーサポート~
【週休2日制、土日祝休み、年間休日124日!】
業績次第で 賞与は2回 昇給年1回 アナタのがんばりをしっかり評価◎
資格支援制度ありで、会社が全額負担いたします!
年齢は幅広く活躍中ですので、未経験でも先輩方がサポートします!

笑顔が素敵な方 人と話すのが好きな方 為になる仕事がしたい方、
一緒に働きませんか?

集要項

職種 カスタマーサポートスタッフ
求める資格等 必須|普通自動車免許(AT限定可)
優遇|情報処理2種、初級シスアド、電気工事士、歯科衛生士、メディカルクラーク他
雇用形態 正社員
勤務時間 9:00~18:00(休憩1時間)
勤務地 北海道札幌市厚別区厚別西2-3-7-15 本社 
勤務事業所(店舗) 株式会社オプテック北海道
交通アクセス 最寄り駅: JR線 厚別駅から徒歩5分
駐車場あり(無料)
喫煙所 なし
雇用期間 定めなし
契約期間 定めなし
試用期間 あり(試用期間:6ヶ月)
(試用期間中の給与:本採用時と同条件)
休日 週休2日制/土日祝休み
※年間休日:124日
※第1土曜日は出社日

休暇
お盆休み(3日間)
年末年始(5日間)
有給休暇:法定通り
給与 月給200,000円~
※年齢、経験、能力等により応相談

※固定残業代(3万円/22.5時間分)含む。
 超過分は別途支給致します。

※昇給あり:年1回
賞与 あり(年2回:1月・7月/業績による)
※ただし入社1年以上経過以降に支給
その他手当 資格手当/通勤手当/家族手当/役職手当/ 残業手当
保険 あり(社会保険完備)
転勤 なし
採用フロー 応募→書類選考→面接1回目→合否通知
面接から採用まで:約2~3週間程度

イント

ポイント
未経験者歓迎!
未経験OK!異業種の方も歓迎!
学歴不問/主婦(夫)の方も、副業・Wワークの方も、どしどしご応募ください!
ポイント
あなたのスキルを活かせます!
PCスキルや資格を活かして働けます!経験者は優遇します!
ポイント
待遇・環境
研修制度あり/交通費支給/昇給あり/制服貸与/社員割引あり/社用携帯あり/車通勤可/バイク・自転車通勤可
ポイント
明るく楽しくフローな生き方・働き方
明るく楽しい職場◎ やりがいを感じられます◎ 一人ひとりがコアな人材に◎ フローな生き方を実現◎

ンタビュー

仕事が出来ることよりも、人間性。
何か1つ特技があれば良い。それは笑顔でもスポーツでも、書道でも何でもよい。

そんな人が集まって、お仕事をしています。
お客さんの為に日々考え取り組んでいます。
その品質が高くなるように、お互いの作業を確認し、補って、工夫をしています。

出来なければ、出来るまでやれば良い。そんな、楽しく、やりがいを持てる会社です。

代表取締役佐藤 行介

佐藤 行介代表取締役

身長172cm、体重は秘密です。B型です。

本当は170.2cmです。

常にヤングにフレッシュに、くたびれた大人にならないようにと

常に言い聞かせてきましたが、年齢には勝てないようです。

仕事をするなら、明るく、楽しく、元気よく

変な配慮や、気遣いをしないように、チームワークを大切にお仕事をしております。

せっかく、僕らを見つけてくれたユーザーさんには、

心底上手くいって欲しいので、自分のことのように考えて対応を行っています。

それは、ほかの職員も一緒です。

客商売はそれくらい相手の事を考えた方が良い。

設立からそのマインドは変わっていないのと、

ずっとやり続けているから、ユーザーさんも良い方ばかりで気持ちよく仕事が出来ていると思う。



私は人よりも不器用で、1つのことを1回で上手くいった試が無い。

でも、何度も反復してやり続ければ、バカの一つ覚えじゃないですがある程度できるようになります。



やれない理由を嘆くよりも、やれる方法を考える。

出来ないのではなく、やるんです。

そうすれば最終的には上手くいく。投げ出したら失敗だけど、上手くいくまでやり続ければ

失敗はしないものです。



若いころは野心的に本も読んだりセミナーにも行ったりもしましたが

だいたい言っている事は、同じです。



最終的には自分の行動、それのみです。



出てこい、おぷきたのリーダー達!!!!

松浦 泰大常務取締役/歯科システム統括部長

どんな仕事をしているか?

 歯科医院様が利用するレセプトコンピュータの『納品』、『使い方説明』、『サポート』を主に行っています。

 納品は、コンピュータ等を設置するのはもちろんの事、今まで利用していた別メーカーの情報を取得できるか?他のレントゲン等システムと連携が取れているか?も確認します。

 使い方説明は、医院様へ直接赴くか、事務所からのリモートで歯科医師やスタッフさんに使い方の説明をします。

 歯科医師に対しては、治療内容の入力方法であったり、スタッフさんに対しては健康保険の仕組みやお会計に関してお話しするなど、医院さんの役割に応じてこちらも説明する内容を変えています。

 サポートは、使い方や健康保険の登録方法がわからなくなってしまった際に、歯科医院様からご連絡いただき、同じ画面を共有してご説明します。

 また、保険算定についてのお問い合わせもあり、専門的な知識も必要となってきます。

 その他にも、設置した機械が動かなくなった等のお問い合わせがあるので、電話での対応や現地へお伺いして、機器交換であったりの対応をおこなっています。

 それに加え、私は、スタッフのスケジュールマネジメントも行っています。

職場の雰囲気、一緒に働くスタッフとのコミュニケーションについて教えてください。

職場の雰囲気は明るく、みんな楽しく仕事をしています。

 仕事の合間に談笑するなどして、常にコミュニケーションを取るようにしていますし、

 社長自身もスタッフと積極的にコミュニケーションをとるタイプなので、社長との距離感が近いのも特徴です。 

 そのような雰囲気なので、何に対しても話し易さがあります。自分のサポート内容に自信がなく、同じことを再度聞いたとしても丁寧に伝えるようにしているので、ひとり悩んで止まってしまうという事もないようにしています。

この仕事をやっててよかったと思う事や、思い出に残っているエピソードを教えてください。

 この仕事は、別メーカーのを利用していてから弊社コンピュータへ切り替えていただくという事が大変多いです。

 なので、前よりも使いやすくなった! 作業の内容が減って楽になった!という事であったり、

 電話して手厚くサポートしてもらってすごい良かったというお声もいただくと大変うれしいです。

この求人を見ている求職者に向けたメッセージをお願いします。

私自身も保険とは?レセプトコンピュータって??からスタートしました。

 弊社スタッフ自体も未経験からスタートした人ばかりですが、保険制度やレセプトコンピュータの使い方などなど、

 日々勉強しながら知識を得ていただく事ができます。

 それと、歯科医院さまからは困って連絡が来ますので、助けてあげたい!どうにかしてあげたい!と思って仕事ができる事、

 保険診療に関しては2年ごとに改正があり、その都度覚え直さないといけないのと、診療の状況に応じて説明できるよう

 知識の幅を増やしていく必要がありますので、「新しいことを覚えるのが楽しい!」と思ってもらえる方が適しているかなと思います。

 ぜひ、そんな方の応募をお待ちしています!

小田 和也歯科システムインストラクター

どんな仕事をしているか?

歯医者さん向けの受付のパソコンを取り扱っている会社です、僕はその中でもパソコンを納品した歯医者さんに使い方をレクチャーしたり、納品するパソコンを準備したりをメインに行っています。

職場の雰囲気、一緒に働くスタッフとのコミュニケーションについて教えてください

電話のお問い合わせが少ない時は談笑したりということがあります。社長も年齢が近く率先してふざけているときがあるユニークな方です。

この仕事をやっててよかったと思う事や、思い出に残っているエピソードを教えてください。

電話のお問い合わせ等も全部同じなんですが特に歯医者さんの現地で機械のトラブルが発生してしまってとても困っているときに問題を解決できて、その時にとても感謝されることがあると些細なトラブルでもなんとかしてあげたいという気持ちになります。

この求人を見ている求職者に向けたメッセージをお願いします。

全く歯医者のことがわからない状態から働き始め勤務が10年を超えました。まだまだ分からないことだらけですが知識が無くても徐々に歯医者さんの役に立てるような知識がついてきますので大丈夫です。

務内容

業務内容
歯科用システムのカスタマーサポート
当社システムをご利用いただいている歯科医院から、色々なお問い合わせに対応する営業サポート業務をお任せします!
・販売した歯科システムの使い方を教える
・ユーザが使っていて困ったときに電話対応を行う
・ユーザがわからない医療事務での質問にお答えする
入社後の流れ
仕事に失敗はつきもの。いろいろ試行錯誤しながら、最後は上手くいけばOKです。

当社で活躍しているサポート担当はほとんどが中途入社で、しかも異業種出身。皆さん「初心者の気持ち」がわかるのでとても優しいです。
わからないこと・ベストな対応方法などはどんどん相談してください!

利厚生

  • 健康診断
    年1回実施・受診していただきます。
  • 資格支援制度
    会社が全額負担!資格取得をバックアップ!
  • セミナーの参加
    会社が全額負担!学びの機会を提供します!
  • AZAMAS
    全国の約20,000施設でお得な優待割引が受けられます。やりたいことは社長に相談!
  • 各種見舞金
    結婚祝金、出産祝金などの慶弔見舞金を支給します。
  • レクリエーション関連
    懇親会(新年会・忘年会)/宿泊施設、レジャー等の割引(けんぽの福利厚生)

社について

私たちは企業活動によって、私たちに関わる全ての人たちが、元気で明るく健康な生活を送れるようにお手伝いし、地域社会に貢献します。

自分が受けたいと思うサービスを、お客様に提供する。当たり前のことを誰にもできないレベルで行う。
そんな集団であり続けたいと、今に至ります。
せっかく働くのですから、みんなで元気に楽しく、そして、その業界のプロというかバカになるくらい、深い知識を持つことに重きを置いています。

会社について会社について

業紹介

【歯科システム事業】
歯科システムの販売とサポートを行います。
【福祉事業】
就労継続支援B型事業所にて、障がい者が社会参加できるように支援を行っております。
【クリーンエネルギー事業】
太陽光発電、新電力の販売等、様々なクリーンエネルギーに関わる取り組みも行います。
【コインランドリー事業】
障がい者雇用の可能性、利用者さんへの歯科情報の発信、北海道の主要都市へのバックオフィスとしての活用の可能性を見据え、コインランドリーを運営しております。

事業紹介事業紹介

社概要

会社名 株式会社オプテック北海道
事業内容 歯科用システムの販売と保守/就労継続支援B型事業所運営
代表者 佐藤 行介(さとうこうすけ)
郵便番号 〒004-0062
所在地 北海道札幌市厚別区厚別西2条3丁目7-15
電話番号 011-895-7777
設立 2008年10月1日
従業員数 14名
資本金 300万円

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